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Política de privacidad

En LGCargo valoramos la confianza de nuestros clientes. Esta política explica de forma simple qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos cuando utilizas nuestro sitio, tu casillero digital, las prealertas, los reportes de pago y nuestros canales de atención.

Última actualización: 27 de julio de 2026

1. Datos que podemos recopilar

  • Nombre completo, correo electrónico, teléfono y documento de identidad.
  • Direcciones de entrega, datos del casillero y datos asociados a órdenes o prealertas.
  • Información de pagos reportados, referencias, soportes e historial de validación.
  • Mensajes enviados a través de formularios, correo o canales de atención como WhatsApp.
  • Datos técnicos básicos para seguridad, acceso, sesiones y prevención de fraude.

2. Para qué usamos tu información

  • Crear y administrar tu cuenta y tu casillero digital.
  • Procesar prealertas, recepción de paquetes, órdenes y entregas.
  • Validar pagos, aplicar saldos y atender solicitudes de soporte.
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tus envíos, pagos o incidencias.
  • Mejorar la operación, la seguridad del sistema y la experiencia del servicio.

3. Compartición de datos

Solo compartimos la información necesaria para prestar el servicio logístico, operativo, contable o de soporte. Esto puede incluir aliados de transporte, personal interno autorizado, proveedores tecnológicos y obligaciones legales aplicables. No vendemos tu información personal a terceros.

4. Conservación y seguridad

Mantenemos medidas razonables de seguridad administrativa y técnica para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos la información mientras sea necesaria para operar tu cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver incidencias del servicio.

5. Tus derechos

Puedes solicitar la actualización de tus datos, corregir información inexacta o consultar datos asociados a tu cuenta. Si necesitas apoyo con tu información personal o con la gestión de tu cuenta, puedes escribirnos por nuestros canales oficiales de atención.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el uso de tus datos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales publicados en este sitio web o escribirnos al correo lgcargolgcargo@gmail.com.